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Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Définitions

« Site » désigne la boutique en ligne européenne FPD Vision, y compris les pages Web et services numériques associés exploités par FPD Vision.

« Produits » désigne les produits proposés à la vente sur le Site.

« Client », « vous » ou « votre/vos » désigne toute personne qui accède au Site ou y achète des Produits.

« Consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

2. Champ d’application et modification des présentes Conditions

2.1 Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation du Site ainsi qu’aux contrats portant sur des Produits achetés par l’intermédiaire du Site.

2.2 Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certains Produits, promotions, services ou fonctionnalités. Le cas échéant, ces conditions supplémentaires vous seront clairement communiquées avant la finalisation de votre achat.

2.3 Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ponctuellement pour des raisons juridiques, réglementaires, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

2.4 Les Conditions mises à jour s’appliqueront pour l’avenir à compter de leur date de publication. Les modifications n’affecteront pas les conditions contractuelles applicables à une commande déjà acceptée, sauf si la modification est requise par la législation applicable ou expressément convenue avec vous.

2.5 Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

3. Capacité juridique et création de compte

3.1 Vous devez disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable pour conclure un contrat d’achat. Lorsque cette capacité nécessite le consentement ou l’intervention d’un parent ou d’un représentant légal, vous ne pouvez passer une commande qu’avec le consentement ou l’intervention requis.

3.2 Vous pouvez créer un compte afin de gérer vos commandes ou d’accéder à certaines fonctionnalités du Site. Lorsque cette possibilité est proposée, vous pouvez également acheter des Produits sans créer de compte.

3.3 Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lorsque vous créez un compte ou passez une commande.

3.4 Il vous appartient de prendre des mesures raisonnables pour préserver la sécurité de vos identifiants de compte et de nous informer rapidement si vous constatez un accès non autorisé à votre compte.

3.5 Aucune disposition de la présente section ne vous rend responsable d’une activité non autorisée qui ne vous est pas imputable ou qui résulte de circonstances dont nous sommes responsables en vertu de la législation applicable.

4. Utilisation autorisée du Site

Vous ne devez pas :

• utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses, préjudiciables ou non autorisées ;
• tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, serveurs, comptes ou réseaux ;
• perturber la sécurité ou le fonctionnement normal du Site ;
• introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
• utiliser des systèmes automatisés pour accéder au contenu du Site ou l’extraire d’une manière qui enfreint la législation applicable ou nos droits ; ou
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit de FPD Vision ou de tiers.

5. Informations sur les Produits

5.1 Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les descriptions, caractéristiques, images, prix, disponibilités et autres informations relatives aux Produits soient exacts et à jour.

5.2 Les images des Produits ont pour objectif de représenter les Produits aussi fidèlement que raisonnablement possible. De légères différences sans incidence substantielle peuvent exister en raison des paramètres d’affichage, de l’éclairage, de modifications de l’emballage ou de mises à jour de fabrication.

5.3 De telles différences n’affectent pas vos droits légaux lorsqu’un Produit n’est pas conforme au contrat, à sa description ou aux exigences légales applicables.

5.4 Si nous découvrons une erreur importante concernant les informations ou le prix d’un Produit, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et traiterons la situation conformément à la législation applicable.

Nous ne vous facturerons pas un prix supérieur à celui que vous avez accepté sans votre accord exprès.

5.5 La disponibilité des Produits peut varier selon les pays. Notre boutique en ligne européenne dessert actuellement les clients situés en Allemagne, France, Italie, Espagne et aux Pays-Bas.

6. Commandes et formation du contrat

6.1 En passant une commande, vous formulez une offre d’achat portant sur les Produits indiqués dans votre commande, au prix et selon les conditions affichés avant la validation de la commande.

6.2 Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un e-mail automatique confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Un accusé de réception automatique ne constitue pas, à lui seul, une acceptation de votre commande, sauf si la communication indique expressément que votre commande a été acceptée.

6.3 Le contrat d’achat est conclu lorsque nous confirmons expressément l’acceptation de votre commande ou lorsque nous confirmons que les Produits ont été expédiés, selon l’événement qui intervient en premier.

6.4 Nous pouvons refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas d’indisponibilité du Produit, de suspicion de fraude, d’échec de l’autorisation de paiement, d’erreur manifeste de prix, de restrictions légales ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

6.5 Si nous ne pouvons pas accepter une commande après que le paiement a été effectué, toute somme versée au titre du Produit concerné sera remboursée sans retard injustifié en utilisant le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

7. Prix et paiement

7.1 Les prix des Produits, les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total à payer seront affichés avant que vous ne passiez votre commande.

7.2 Aucun frais de livraison supplémentaire ni autre frais qui n’aurait pas été communiqué avant la validation de votre commande ne vous sera facturé.

7.3 Vous devez fournir des informations de paiement valides et être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

7.4 Les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires de paiement tiers et être soumis à leurs propres conditions.

Aucune disposition des conditions des prestataires de paiement tiers n’exclut ni ne limite les obligations de FPD Vision à votre égard en vertu de la législation applicable.

8. Expédition et livraison

8.1 Nous livrons actuellement en : Allemagne, France, Italie, Espagne et aux Pays-Bas.

8.2 Des informations détaillées concernant les zones de livraison, les délais de traitement, les délais de livraison estimés et les modalités d’expédition sont disponibles dans notre Politique de livraison.

8.3 Sauf si un délai de livraison différent a été convenu avec vous, les Produits seront livrés sans retard injustifié et dans le délai prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Les estimations de livraison affichées sur le Site ne réduisent pas vos droits légaux en cas de retard ou d’échec de la livraison.

8.4 Sauf disposition contraire de la législation applicable, le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit.

8.5 Si vous choisissez vous-même un transporteur qui ne vous a pas été proposé par nos soins, des règles différentes concernant le transfert des risques peuvent s’appliquer conformément à la législation applicable.

8.6 Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

9. Droit de rétractation et retours

9.1 Droit légal de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un Consommateur effectuant un achat en ligne, vous disposez généralement du droit de vous rétracter du contrat d’achat sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Pour l’achat de biens, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit.

Lorsque plusieurs Produits faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation applicable commence à courir à compter de la réception du dernier Produit lorsque la législation applicable l’exige.

9.2 Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@fpdvision.com

Vous pouvez utiliser le Formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions, mais l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

9.3 Retour du Produit

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer le Produit sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Notre Service client vous communiquera l’adresse de retour applicable ou les instructions relatives à l’enlèvement du Produit.

Veuillez ne pas retourner les Produits à notre siège social enregistré à Hong Kong, sauf instruction expresse de notre Service client.

9.4 Inspection du Produit et dépréciation

Vous pouvez inspecter et manipuler un Produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, d’une manière comparable à ce qui serait normalement autorisé dans un magasin physique.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire à cette fin.

L’ouverture de l’emballage ou l’inspection et le test raisonnables d’un téléviseur ordinaire ou d’un autre Produit électronique ne suppriment pas, à eux seuls, votre droit légal de rétractation.

9.5 Frais de retour

En cas de rétractation légale fondée uniquement sur un changement d’avis, vous êtes responsable des frais directs de retour du Produit lorsque nous vous avons informé de cette responsabilité avant l’achat et que la législation applicable nous autorise à vous faire supporter ces frais.

Pour les téléviseurs et autres Produits volumineux qui ne peuvent normalement pas être retournés par les services postaux standards, les frais directs estimés de retour ou d’enlèvement peuvent atteindre 150 €, selon la taille du Produit et le lieu d’enlèvement, lorsque ces frais ont été correctement communiqués avant l’achat.

Vous n’aurez pas à supporter les frais de retour lorsque le Produit est défectueux, endommagé pendant la livraison, incorrect ou autrement non conforme au contrat d’achat, ou lorsque la législation applicable exige que nous prenions ces frais en charge.

9.6 Remboursement à la suite d’une rétractation

Lorsque vous exercez valablement votre droit légal de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au titre du contrat faisant l’objet de la rétractation, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposions.

Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous effectuerons normalement le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

Nous ne vous facturerons aucun frais du fait de ce remboursement.

Pour les contrats de vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le Produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, lorsque la législation applicable le permet.

Les frais de livraison supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison express, premium ou autre que le mode de livraison standard ne sont pas tenus d’être remboursés, sauf disposition contraire de la législation applicable.

9.7 Politique volontaire de retour sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, FPD Vision propose une période volontaire de retour allant jusqu’à 30 jours à compter de la date de livraison pour les Produits éligibles achetés directement sur la boutique en ligne européenne FPD Vision.

Des conditions d’éligibilité supplémentaires s’appliquent aux demandes de retour effectuées après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours et jusqu’au 30e jour.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement .

La politique volontaire de retour est distincte de vos droits légaux en matière de rétractation et de garantie et ne les restreint, ne les remplace ni ne les réduit.

9.8 Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsqu’une exception expressément autorisée par la législation applicable est applicable.

Des informations complémentaires concernant les exceptions applicables sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement .

10. Garantie légale de conformité dans l’UE et conformité des Produits

10.1 Les Consommateurs achetant des Produits couverts par la législation européenne en matière de protection des consommateurs bénéficient de la garantie légale obligatoire de conformité prévue par la législation applicable.

10.2 Pour les Consommateurs de l’Union européenne, celle-ci comprend une garantie légale minimale de 2 ans couvrant les défauts de conformité à compter de la livraison du Produit, sous réserve de toute période plus longue ou protection plus favorable prévue par les dispositions impératives applicables dans votre pays.

10.3 Un Produit peut présenter un défaut de conformité si, par exemple, il est défectueux, ne correspond pas à sa description ou aux caractéristiques convenues, ne fournit pas les fonctionnalités raisonnablement attendues d’un Produit de ce type ou, d’une autre manière, n’est pas conforme au contrat d’achat.

10.4 Lorsqu’un Produit n’est pas conforme, vous pouvez avoir droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais.

Lorsque les conditions légales applicables sont remplies, vous pouvez également avoir droit à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat et à un remboursement.

10.5 Pour les Produits comportant des éléments numériques, notamment les appareils intelligents connectés, les exigences applicables concernant les logiciels, micrologiciels, mises à jour de sécurité ou autres mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du Produit restent inchangées.

10.6 Toute garantie commerciale expressément proposée par FPD Vision ou par un fabricant est distincte de vos droits au titre de la garantie légale et ne les réduit pas.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique relative à la garantie légale de l’UE .

11. Utilisation du Produit et dommages

11.1 La garantie légale ne couvre généralement pas les dommages ou dysfonctionnements survenus après la livraison et résultant uniquement de circonstances sans rapport avec un défaut de conformité d’origine, telles qu’une mauvaise utilisation, un dommage accidentel, une modification non autorisée, une installation incorrecte effectuée par l’utilisateur ou le non-respect des instructions raisonnables relatives au Produit.

11.2 Aucune disposition de la présente section ne limite les droits relatifs à des instructions défectueuses, à une installation dont le vendeur est légalement responsable ou à tout autre défaut de conformité dont nous restons responsables en vertu de la législation applicable.

12. Service client

Si vous rencontrez un problème concernant un Produit ou une commande, veuillez nous contacter :

E-mail : support@fpdvision.com

Afin de nous permettre de traiter efficacement votre demande, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires à son évaluation, notamment votre numéro de commande, le modèle du Produit, son numéro de série, une description du problème ainsi que, le cas échéant, des photos ou vidéos pertinentes.

Le fait de ne pas fournir des informations auxquelles vous ne pouvez raisonnablement pas avoir accès ne supprime pas automatiquement un droit légal impératif.

13. Promotions et codes de réduction

13.1 Les offres promotionnelles, codes de réduction ou campagnes spéciales peuvent être soumis à des conditions supplémentaires qui seront communiquées avec l’offre.

13.2 Sauf indication expresse contraire, les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres.

13.3 Les conditions promotionnelles ne restreignent ni ne réduisent les droits impératifs des consommateurs.

14. Propriété intellectuelle

14.1 Le contenu du Site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, images de Produits, vidéos, icônes, designs, logiciels et mises en page, appartient à FPD Vision ou au titulaire des droits concerné, ou fait l’objet d’une licence accordée à FPD Vision.

14.2 Vous pouvez utiliser le contenu du Site à des fins personnelles et non commerciales liées à la consultation du Site ou à l’achat de Produits.

14.3 Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter commercialement, distribuer, modifier, publier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu protégé du Site sans l’autorisation du titulaire des droits concerné, sauf lorsque la loi l’autorise.

14.4 Les marques, noms de plateformes, logos et noms de marques appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

15. Avis, commentaires et contenus des clients

15.1 Si vous soumettez volontairement un avis public, un commentaire, une photo, une vidéo ou tout autre contenu destiné à être publié sur le Site, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour soumettre ce contenu.

15.2 Vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite nous permettant d’afficher, de reproduire et d’adapter techniquement le contenu des avis publics dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exploitation et à la promotion du Site et des Produits, sous réserve de la législation applicable.

15.3 Les photos, vidéos, numéros de série, documents ou autres informations transmis de manière privée au Service client seront traités à des fins d’assistance client, de qualité, juridiques ou de conformité, conformément à notre Politique de confidentialité.

15.4 Les éléments transmis de manière privée au Service client ne seront pas utilisés dans des publicités ou communications marketing publiques du seul fait qu’ils ont été transmis au Service client. Lorsqu’une autorisation distincte est requise pour une telle utilisation, nous vous la demanderons.

16. Protection des données et cookies

16.1 Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité .

16.2 Lorsqu’un consentement est requis pour les communications marketing ou les cookies non essentiels, nous solliciterons votre consentement conformément à la législation applicable.

16.3 Vous pouvez gérer les choix disponibles en matière de cookies à l’aide des paramètres de cookies du Site, le cas échéant.

17. Sites Web et services de tiers

17.1 Le Site peut contenir des liens vers des sites Web, applications, plateformes, prestataires de paiement ou autres services de tiers.

17.2 Les sites Web et services de tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

17.3 Nous ne sommes pas responsables des contenus ou services de tiers échappant à notre contrôle, sauf disposition contraire de la législation applicable.

18. Disponibilité et sécurité du Site

18.1 Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la sécurité et la disponibilité du Site.

18.2 Le Site peut occasionnellement être indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour de sécurité, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

18.3 Aucune disposition de la présente section n’exclut une obligation ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

19. Responsabilité

19.1 La responsabilité de FPD Vision à l’égard des Consommateurs est régie par la législation applicable.

19.2 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable, notamment la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

19.3 Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut vos droits légaux concernant les Produits défectueux ou non conformes, les remboursements, la rétractation, la livraison, la sécurité des Produits ou toute autre protection impérative des consommateurs.

20. Droit applicable et droits des consommateurs

20.1 Sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs, les présentes Conditions ainsi que les contrats conclus par l’intermédiaire du Site sont régis par le droit de Hong Kong.

20.2 Si vous êtes un Consommateur ayant votre résidence habituelle dans un État membre de l’Union européenne vers lequel nous dirigeons nos activités commerciales, le choix du droit de Hong Kong ne vous prive pas de la protection assurée par les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle auxquelles il ne peut être dérogé par accord.

20.3 Aucune disposition des présentes Conditions n’impose à un Consommateur de l’Union européenne de renoncer à un droit impératif relatif à la compétence juridictionnelle, à l’accès aux tribunaux, à la protection des consommateurs ou au règlement des litiges dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

21. Réclamations et règlement des litiges

Si vous avez une réclamation concernant un Produit, une commande, un remboursement ou les présentes Conditions, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse support@fpdvision.com afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont vous pouvez disposer pour saisir une juridiction compétente, une autorité de protection des consommateurs, recourir à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges ou utiliser tout autre recours prévu par la législation applicable.

22. Dispositions diverses

22.1 Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.

22.2 Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec les politiques qui y sont expressément intégrées ou auxquelles elles font référence, notamment notre Politique de livraison, notre Politique de retour et de remboursement , notre Politique de confidentialité et notre Politique relative à la garantie légale de l’UE .

22.3 Le fait que nous n’exigions pas l’application d’une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à un quelconque droit légal.

22.4 Nous pouvons transférer nos droits ou obligations lorsque la législation applicable le permet et à condition que ce transfert ne réduise pas vos droits impératifs en tant que consommateur.

23. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Numéro d’immatriculation de la société :
76585111

Registre d’immatriculation :
Companies Registry, Hong Kong

Adresse du siège social :
Area B, Unit 2502/3, 25/F, Orient International Tower
No. 1018 Tai Nan West Street
Hong Kong

E-mail :
support@fpdvision.com

24. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat de vente à distance éligible. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.