Déclaration d’accessibilité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Prestataire de services

2. Description générale du service

FPD Vision exploite un service de commerce électronique européen via fpdvision.eu.

Le site Web permet actuellement aux clients situés en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas de consulter et d’acheter en ligne les Produits FPD éligibles.

Les principaux services proposés sur le site Web comprennent notamment :

• la consultation des catégories et des pages de Produits ;
• la consultation des descriptions, caractéristiques et prix des Produits ;
• l’ajout de Produits au panier ;
• la finalisation de la commande et du paiement ;
• la réception d’informations relatives aux commandes et aux livraisons ;
• l’utilisation des fonctions de compte, lorsqu’elles sont disponibles ;
• l’accès aux informations relatives au service client et au service après-vente ;
• les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance au titre de la garantie légale ; et
• l’accès aux politiques du site Web et aux informations d’assistance.

3. Cadre en matière d’accessibilité

Nous prenons en compte les exigences applicables en matière d’accessibilité relatives aux services de commerce électronique, notamment les législations nationales pertinentes mettant en œuvre la directive (UE) 2019/882, communément appelée Acte législatif européen sur l’accessibilité (European Accessibility Act).

Nos travaux en matière d’accessibilité visent à rendre les informations numériques, les fonctionnalités du site Web et les interactions avec les clients concernées de manière appropriée :

• perceptibles ;
• utilisables ;
• compréhensibles ; et
• robustes.

Les exigences applicables en matière d’accessibilité et les normes techniques peuvent évoluer au fil du temps. Nous tenons compte des évolutions juridiques et techniques pertinentes lors de l’examen des problèmes importants d’accessibilité du site Web.

4. Comment nous favorisons l’accessibilité

Nos efforts en matière d’accessibilité portent en particulier sur les fonctions nécessaires pour consulter les Produits et effectuer un achat.

Selon la page, la fonctionnalité et la mise en œuvre technique concernées, nous cherchons notamment à favoriser l’accessibilité au moyen des mesures suivantes :

• utiliser des titres de page pertinents et une structure de contenu claire ;
• fournir, lorsque cela est approprié, des alternatives textuelles pour les contenus non textuels significatifs ;
• utiliser des libellés et des instructions compréhensibles pour les commandes interactives et les formulaires ;
• maintenir des textes lisibles et une présentation visuelle appropriée ;
• éviter de s’appuyer uniquement sur la couleur pour communiquer des informations importantes ;
• favoriser l’utilisation au clavier des principales fonctionnalités concernées du site Web ;
• favoriser une gestion appropriée du focus et de la navigation pour les éléments interactifs ;
• présenter les messages d’erreur et les instructions des formulaires de manière à aider les clients à identifier et corriger les erreurs de saisie ;
• favoriser, lorsque cela est raisonnablement applicable, la compatibilité avec les navigateurs et technologies d’assistance couramment utilisés ;
• mettre à disposition sous forme textuelle les informations importantes relatives aux achats, à la livraison, aux retours, à la garantie légale, à la confidentialité et à l’assistance ; et
• améliorer l’accessibilité lorsque des obstacles importants sont identifiés.

5. Fonctions de commerce électronique, d’identification, de sécurité et de paiement

Nous reconnaissons que l’accessibilité est particulièrement importante pour les fonctionnalités nécessaires à la réalisation d’un achat en ligne.

Lorsque ces fonctionnalités sont proposées dans le cadre de notre service sur le site Web, notre approche en matière d’accessibilité couvre notamment les fonctions pertinentes liées :

• au panier ;
• au processus de commande ;
• à l’identification et au compte utilisateur ;
• à l’authentification ;
• à la sécurité ; et
• au paiement.

Nous nous efforçons de faire en sorte que les fonctions placées sous notre contrôle puissent être perçues, utilisées et comprises par des clients utilisant différentes méthodes d’interaction.

6. Informations sur l’accessibilité des Produits

Lorsque des informations relatives à l’accessibilité d’un Produit nous sont fournies par le fabricant concerné ou l’opérateur économique responsable et que leur mise à disposition par l’intermédiaire du service de commerce électronique est requise, nous mettons ces informations à disposition sous une forme appropriée.

Les fonctionnalités d’accessibilité propres aux Produits peuvent varier selon le Produit et le modèle.

Si vous avez besoin d’informations sur l’accessibilité d’un Produit FPD particulier, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@fpdvision.com

7. Composants et services tiers

Certaines parties du site Web peuvent s’appuyer sur des technologies ou services tiers, tels que des services de paiement, des contenus intégrés, des outils de service client, des technologies d’analyse ou d’autres intégrations au site Web.

Les caractéristiques d’accessibilité peuvent dépendre en partie de la mise en œuvre technique du composant tiers concerné.

Lorsqu’un problème important d’accessibilité impliquant un composant tiers est identifié, nous examinons le problème et envisageons les mesures correctives appropriées dans le cadre de notre service et des exigences légales applicables.

8. Assistance en matière d’accessibilité et formats alternatifs

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu du site Web ou pour utiliser une fonctionnalité importante, veuillez contacter notre service client.

Lorsque cela est raisonnablement possible et approprié, nous pouvons vous aider en fournissant les informations concernées ou une assistance par l’intermédiaire d’une autre méthode accessible.

Si vous avez besoin que les informations contenues dans la présente Déclaration d’accessibilité vous soient expliquées ou fournies dans un autre format accessible, y compris sous forme d’assistance orale lorsque cela est approprié, veuillez nous contacter.

E-mail :
support@fpdvision.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 (CET/CEST)

9. Commentaires concernant l’accessibilité

Nous accueillons volontiers les commentaires concernant les obstacles à l’accessibilité rencontrés sur la boutique en ligne européenne FPD Vision.

Si vous rencontrez un problème d’accessibilité, veuillez nous indiquer :

• la page ou la fonctionnalité du site Web concernée ;
• le problème d’accessibilité rencontré ;
• l’appareil ou le navigateur utilisé, lorsque cela est pertinent ; et
• toute autre information susceptible de nous aider raisonnablement à comprendre et à traiter le problème.

Veuillez envoyer vos commentaires concernant l’accessibilité à :

support@fpdvision.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes adressées au service client dans un délai de 1 jour ouvré.

10. Examen et amélioration

L’accessibilité fait partie intégrante de l’exploitation et de la maintenance continues d’un site Web de commerce électronique.

Nous examinons les problèmes importants d’accessibilité identifiés dans le cadre de la maintenance du site Web, de modifications techniques, des commentaires des clients ou par d’autres moyens appropriés.

Lorsqu’un obstacle important à l’accessibilité est identifié, nous évaluons les mesures correctives appropriées en tenant compte de la fonctionnalité concernée, de l’impact sur les clients, de la mise en œuvre technique et des exigences légales applicables.

11. Autorité compétente de surveillance du marché – Allemagne

Pour les services soumis à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG), l’autorité compétente de surveillance du marché est :

Pour les questions d’accessibilité relevant de la législation nationale d’un autre État membre de l’Union européenne dans lequel notre service est proposé, l’autorité nationale compétente en matière de surveillance du marché ou d’application de la réglementation peut également être compétente.

12. Relation avec nos autres politiques

La présente Déclaration d’accessibilité doit être lue conjointement avec les informations pertinentes disponibles sur notre site Web, notamment :

• Mentions légales
• Conditions générales d’utilisation
• Politique de confidentialité
• Politique relative aux cookies
• Politique relative à la garantie légale dans l’UE

13. Modifications de la présente Déclaration d’accessibilité

Nous pouvons mettre à jour la présente Déclaration d’accessibilité afin de refléter les modifications apportées au site Web, aux mesures d’accessibilité, aux services concernés, aux exigences légales applicables ou à nos processus en matière d’accessibilité.

La version en vigueur sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » correspondante.

14. Nous contacter

Pour toute question, demande d’assistance ou commentaire concernant l’accessibilité :

Service client FPD Vision

E-mail :
support@fpdvision.com

Exploitant du site Web et prestataire de services :
HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Numéro d’immatriculation de la société :
76585111

Adresse enregistrée :
Area B, Unit 2502/3, 25/F, Orient International Tower
No. 1018 Tai Nan West Street
Hong Kong