Déclaration d'accessibilité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Fournisseur de services

2. Description générale du service

FPD Vision exploite un service de commerce électronique européen via fpdvision.eu .

Le site Web permet actuellement aux clients en Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas de parcourir et d'acheter des produits FPD éligibles en ligne.

Les services essentiels du site Web incluent :

• parcourir les catégories de produits et les pages de produits ;
• examiner les descriptions, spécifications et prix des produits ;
• ajouter des produits à un panier d'achat ;
• compléter le paiement et la commande ;
• recevoir des informations sur les commandes et les livraisons ;
• utiliser les fonctions de compte lorsque disponibles ;
• accéder aux informations sur le service client et le service après-vente ;
• demander des retours, des remboursements ou de l'aide concernant la garantie légale ; et
• accéder aux politiques et informations de support du site Web.

3. Cadre d'accessibilité

Nous prenons en compte les exigences d'accessibilité applicables relatives aux services de commerce électronique, y compris les lois nationales pertinentes mettant en œuvre la directive (UE) 2019/882, communément appelée loi européenne sur l'accessibilité.

Notre travail en matière d'accessibilité se concentre sur la création d'informations numériques pertinentes, de fonctions de site Web et d'interactions avec les clients qui soient appropriées :

• perceptibles ;
• opérables ;
• compréhensibles ; et
• robustes.

Les exigences d'accessibilité applicables et les normes techniques peuvent évoluer avec le temps. Nous prenons en compte les développements juridiques et techniques pertinents lors de l'examen des problèmes d'accessibilité matériels du site Web.

4. Comment nous soutenons l'accessibilité

Notre travail en matière d'accessibilité se concentre particulièrement sur les fonctions nécessaires pour parcourir les produits et finaliser un achat.

En fonction de la page, de la fonction et de la mise en œuvre technique pertinentes, nous travaillons à soutenir l'accessibilité par des mesures telles que :

• utiliser des titres de page significatifs et une structure de contenu ;
• fournir des alternatives textuelles pour le contenu non textuel significatif lorsque cela est approprié ;
• utiliser des étiquettes et des instructions compréhensibles pour les contrôles interactifs et les formulaires ;
• maintenir un texte lisible et une présentation visuelle appropriée ;
• éviter de se fier uniquement à la couleur pour communiquer des informations importantes ;
• soutenir l'opération au clavier pour les fonctions essentielles du site Web ;
• soutenir un comportement de mise au point et de navigation approprié pour les éléments interactifs ;
• présenter les messages d'erreur et les instructions de formulaire d'une manière destinée à aider les clients à identifier et à corriger les erreurs de saisie ;
• soutenir la compatibilité avec les navigateurs couramment utilisés et les technologies d'assistance lorsque cela est raisonnablement applicable ;
• rendre les informations importantes sur l'achat, la livraison, le retour, la garantie légale, la confidentialité et le support disponibles sous forme textuelle ; et
• améliorer l'accessibilité lorsque des barrières matérielles sont identifiées.

5. Fonctions de commerce électronique, d'authentification, de sécurité et de paiement

Nous reconnaissons que l'accessibilité est particulièrement importante pour les fonctions nécessaires à la finalisation d'un achat en ligne.

Lorsque ces fonctions sont fournies dans le cadre de notre service de site Web, notre approche en matière d'accessibilité inclut les éléments suivants :

• fonctions de panier d'achat ;
• fonctions de paiement ;
• fonctions d'identification et de compte ;
• fonctions d'authentification ;
• fonctions de sécurité ; et
• fonctions liées au paiement.

Nous travaillons à garantir que les fonctions sous notre contrôle peuvent être perçues, opérées et comprises par les clients utilisant différentes méthodes d'interaction.

6. Informations sur l'accessibilité des produits

Lorsque des informations sur l'accessibilité concernant un produit nous sont fournies par le fabricant ou l'opérateur économique responsable et doivent être mises à disposition via le service de commerce électronique, nous rendrons ces informations disponibles sous une forme appropriée.

Les caractéristiques d'accessibilité spécifiques aux produits peuvent différer selon le produit et le modèle.

Si vous avez besoin d'informations sur l'accessibilité concernant un produit FPD particulier, veuillez contacter :

support@fpdvision.com

7. Composants et services tiers

Certaines parties du site Web peuvent dépendre de technologies ou de services tiers, tels que des services de paiement, des médias intégrés, des outils de service client, des technologies d'analyse ou d'autres intégrations de site Web.

Les caractéristiques d'accessibilité peuvent en partie dépendre de la mise en œuvre technique du composant tiers concerné.

Lorsqu'un problème d'accessibilité matériel impliquant un composant tiers est identifié, nous examinerons le problème et envisagerons des mesures correctives appropriées dans le cadre de notre service et des exigences légales applicables.

8. Assistance en matière d'accessibilité et formats alternatifs

Si vous avez des difficultés à accéder au contenu du site Web ou à finaliser une fonction importante du site Web, veuillez contacter notre équipe de support client.

Lorsque cela est raisonnablement possible et approprié, nous pouvons aider en fournissant des informations pertinentes ou un support client par un autre moyen accessible.

Si vous avez besoin que les informations de cette déclaration d'accessibilité soient expliquées ou fournies dans un autre format accessible, y compris une assistance orale lorsque cela est approprié, veuillez nous contacter.

Email :
support@fpdvision.com

Heures de support client :
Lundi – Vendredi
09:00 – 18:00 (CET/CEST)

9. Retours d'information sur l'accessibilité

Nous accueillons les retours d'information concernant les barrières d'accessibilité sur la boutique en ligne européenne de FPD Vision.

Si vous rencontrez un problème d'accessibilité, veuillez nous en informer :

• la page ou la fonction du site Web concernée ;
• le problème d'accessibilité que vous avez rencontré ;
• l'appareil ou le navigateur utilisé, le cas échéant ; et
• toute autre information qui pourrait raisonnablement nous aider à comprendre et à résoudre le problème.

Veuillez envoyer vos retours d'information sur l'accessibilité à :

support@fpdvision.com

Nous visons à répondre aux demandes de support client dans un délai de 1 jour ouvrable.

10. Révision et amélioration

L'accessibilité est une partie continue de l'exploitation et de la maintenance d'un site Web de commerce électronique.

Nous examinons les problèmes d'accessibilité matériels qui sont identifiés par le biais de la maintenance du site Web, des changements techniques, des retours d'information des clients ou d'autres canaux appropriés.

Lorsqu'une barrière d'accessibilité matérielle est identifiée, nous évaluerons les mesures correctives appropriées en tenant compte de la fonction affectée, de l'impact sur les clients, de la mise en œuvre technique et des exigences légales applicables.

11. Autorité de surveillance du marché compétente – Allemagne

Pour les services soumis à la loi allemande sur l'accessibilité (BFSG), l'autorité de surveillance du marché compétente est :

Pour les questions d'accessibilité relevant de la législation nationale sur l'accessibilité d'un autre État membre de l'UE dans lequel notre service est proposé, l'autorité nationale de surveillance ou d'application compétente peut également avoir compétence.

12. Relation avec d'autres politiques

Cette déclaration d'accessibilité doit être lue conjointement avec les informations pertinentes disponibles sur notre site Web, y compris :

• Avis légal
• Conditions de service
• Politique de confidentialité
• Politique de cookies
• Politique de garantie légale de l'UE

13. Modifications de cette déclaration d'accessibilité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration d'accessibilité pour refléter les changements apportés au site Web, aux mesures d'accessibilité, aux services pertinents, aux exigences légales applicables ou à nos processus d'accessibilité.

La version actuelle sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour" applicable.

14. Contactez-nous

Pour des questions, de l'aide ou des retours d'information concernant l'accessibilité :

Support client FPD Vision

Email :
support@fpdvision.com

Opérateur de site Web et fournisseur de services :
HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Numéro d'enregistrement de l'entreprise :
76585111

Adresse enregistrée :
Zone B, Unité 2502/3, 25e étage, Orient International Tower
No. 1018 Tai Nan West Street
Hong Kong