FAQ

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre votre commande.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état et son emballage d'origine. Contactez notre équipe de service client pour les instructions de retour.

Nous livrons actuellement en Allemagne, France, Italie, Espagne et aux Pays-Bas.

Votre achat est couvert par la garantie légale statutaire applicable dans le pays de livraison, y compris une garantie légale minimale de deux ans dans l'UE.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation. Après cette période, nous ne pouvons garantir les modifications car la commande peut déjà être en cours de traitement. Veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible si vous devez apporter des modifications.

Certaines codes de réduction sont mutuellement exclusifs, tandis que d'autres peuvent être combinés en fonction des règles de notre système. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant les codes de réduction, veuillez contacter notre équipe de service client.

Pas de problème ! Il vous suffit d'envoyer votre code de réduction, votre numéro de commande et votre e-mail à notre équipe de service client. Nous vérifierons vos informations et appliquerons la réduction à votre commande.

Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à support@fpdvision.com ou via la fonction de chat en direct sur notre site web.

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