Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Définitions

"Site Web" désigne la boutique en ligne européenne FPD Vision, y compris les pages web et services numériques associés opérés par FPD Vision.

"Produits" désigne les produits proposés à la vente via le Site Web.

"Client", "vous" ou "votre" désigne toute personne qui accède au Site Web ou achète des Produits auprès de celui-ci.

"Consommateur" désigne un individu agissant à des fins extérieures à son commerce, entreprise, artisanat ou profession.

2. Champ d'application et modifications de ces Conditions

2.1 Ces Conditions s'appliquent à votre utilisation du Site Web et aux contrats pour les Produits achetés via le Site Web.

2.2 Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à des Produits, promotions, services ou fonctionnalités spécifiques. Le cas échéant, ces conditions supplémentaires seront clairement communiquées avant que vous ne finalisiez votre achat.

2.3 Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour des raisons juridiques, réglementaires, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

2.4 Les Conditions mises à jour s'appliqueront prospectivement à partir de la date à laquelle elles sont publiées. Les modifications ne modifieront pas les termes contractuels applicables à une commande déjà acceptée, sauf si le changement est requis par la loi applicable ou expressément convenu avec vous.

2.5 Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

3. Éligibilité et Enregistrement de Compte

3.1 Vous devez avoir la capacité légale requise en vertu de la loi applicable pour conclure un contrat d'achat. Lorsque cette capacité nécessite le consentement ou l'implication d'un parent ou d'un tuteur légal, vous ne pouvez passer une commande qu'avec le consentement ou l'implication requis.

3.2 Vous pouvez créer un compte pour gérer les commandes ou accéder à certaines fonctionnalités du Site Web. Lorsque cela est possible, vous pouvez également acheter des Produits sans créer de compte.

3.3 Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.

3.4 Vous êtes responsable de prendre des mesures raisonnables pour garder vos identifiants de compte en sécurité et de nous informer rapidement si vous prenez connaissance d'un accès non autorisé à votre compte.

3.5 Rien dans cette section ne vous rend responsable d'une activité non autorisée qui ne vous est pas attribuable ou qui résulte de circonstances dont nous sommes responsables en vertu de la loi applicable.

4. Utilisation Acceptable du Site Web

Vous ne devez pas :

• utiliser le Site Web à des fins illégales, frauduleuses, nuisibles ou non autorisées ;
• tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, serveurs, comptes ou réseaux ;
• interférer avec la sécurité ou le fonctionnement normal du Site Web ;
• introduire des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles ;
• utiliser des systèmes automatisés pour accéder ou extraire le contenu du Site Web d'une manière qui viole la loi applicable ou nos droits ; ou
• enfreindre la propriété intellectuelle ou d'autres droits de FPD Vision ou de tiers.

5. Informations sur les Produits

5.1 Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les descriptions de Produits, spécifications, images, prix, disponibilité et autres informations sur les Produits sont exacts et à jour.

5.2 Les images des Produits sont destinées à représenter le Produit aussi fidèlement que raisonnablement possible. Des différences mineures et non matérielles peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage, de l'éclairage, des changements d'emballage ou des mises à jour de fabrication.

5.3 Une telle différence n'affecte pas vos droits statutaires lorsque le Produit ne correspond pas au contrat, à sa description ou aux exigences légales applicables.

5.4 Si nous découvrons une erreur matérielle dans les informations ou les prix des Produits, nous vous informerons dès que raisonnablement possible et traiterons la question conformément à la loi applicable.

Nous ne vous facturerons pas un prix plus élevé que celui que vous avez accepté sans votre accord exprès.

5.5 La disponibilité des Produits peut varier selon le pays. Notre boutique en ligne européenne dessert actuellement des clients en Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas.

6. Commandes et Formation du Contrat

6.1 En soumettant une commande, vous faites une offre d'achat des Produits indiqués dans votre commande au prix et selon les conditions affichées avant le paiement.

6.2 Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un e-mail automatisé confirmant que nous avons reçu votre commande. Un accusé de réception automatisé ne constitue pas en soi une acceptation, sauf si la communication indique expressément que votre commande a été acceptée.

6.3 Un contrat d'achat est formé lorsque nous confirmons expressément l'acceptation de votre commande ou confirmons autrement que les Produits ont été expédiés, selon ce qui se produit en premier.

6.4 Nous pouvons refuser une commande pour des raisons légitimes, y compris l'indisponibilité du Produit, la fraude suspectée, l'échec de l'autorisation de paiement, des erreurs de prix évidentes, des restrictions légales ou l'incapacité de livrer à l'adresse fournie.

6.5 Si nous ne pouvons pas accepter une commande après le paiement, tout montant payé pour le Produit concerné sera remboursé sans délai excessif en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire.

7. Prix et Paiement

7.1 Les prix des Produits, les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total à payer seront affichés avant que vous ne soumettiez votre commande.

7.2 Vous ne serez pas facturé de frais de livraison supplémentaires ou d'autres frais qui n'ont pas été divulgués avant que vous ne passiez votre commande.

7.3 Vous devez fournir des informations de paiement valides et être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

7.4 Les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires de paiement tiers et peuvent être soumis à leurs propres conditions.

Rien dans les conditions de paiement des tiers n'exclut ou ne limite les obligations que FPD Vision a envers vous en vertu de la loi applicable.

8. Expédition et Livraison

8.1 Nous livrons actuellement à : Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas.

8.2 Des informations détaillées concernant les zones de livraison, les délais de traitement, les délais de livraison estimés et les arrangements d'expédition sont disponibles dans notre Politique d'Expédition.

8.3 Sauf si un délai de livraison différent a été convenu avec vous, les Produits seront livrés sans délai excessif et dans le délai requis par la loi sur la consommation applicable.

Les estimations de livraison affichées sur le Site Web ne réduisent pas vos droits statutaires en relation avec une livraison retardée ou échouée.

8.4 Sauf disposition contraire de la loi applicable, le risque de perte ou de dommage vous incombe lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession physique du Produit.

8.5 Si vous désignez indépendamment un transporteur qui n'a pas été proposé par nous, des règles différentes concernant le transfert de risque peuvent s'appliquer en vertu de la loi applicable.

8.6 Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et précise.

9. Droit de Rétractation et Retours

9.1 Droit de Rétractation Statutaire de 14 Jours

Si vous êtes un Consommateur achetant en ligne, vous avez généralement le droit de vous rétracter du contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.

Pour l'achat de biens, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, acquérez la possession physique du Produit.

Lorsque plusieurs Produits d'une commande sont livrés séparément, le délai de rétractation applicable commencera à partir de la réception du dernier Produit lorsque cela est requis par la loi applicable.

9.2 Comment Exercer le Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit statutaire de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de rétractation en faisant une déclaration claire.

Vous pouvez nous contacter à :

Email : support@fpdvision.com

Vous pouvez utiliser le Modèle de Formulaire de Rétractation à la fin de ces Conditions, mais l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

9.3 Retour du Produit

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer le Produit sans délai excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre décision de vous rétracter, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Notre équipe de Service Client vous fournira l'adresse de retour applicable ou les instructions de collecte.

Veuillez ne pas retourner les Produits à notre bureau enregistré à Hong Kong, sauf si notre équipe de Service Client vous l'ordonne expressément.

9.4 Inspection du Produit et Valeur Diminution

Vous pouvez inspecter et manipuler un Produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et sa fonctionnalité, d'une manière comparable à ce qui serait normalement permis dans un magasin physique.

Vous pouvez être responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire à cette fin, lorsque la loi le permet.

Ouvrir l'emballage ou inspecter et tester raisonnablement un téléviseur ordinaire ou un autre Produit électronique ne supprime pas, en soi, votre droit statutaire de rétractation.

9.5 Coûts de Retour

Pour une rétractation statutaire basée uniquement sur un changement d'avis, vous êtes responsable du coût direct de retour du Produit lorsque nous vous avons informé de cette responsabilité avant l'achat et que la loi applicable nous permet de vous demander de supporter ce coût.

Pour les téléviseurs et autres Produits encombrants qui ne peuvent normalement pas être retournés par les services postaux standard, le coût direct estimé de retour ou de collecte peut atteindre jusqu'à €150, selon la taille du Produit et le lieu de collecte, wici, ce coût a été correctement divulgué avant l'achat.

Vous ne serez pas responsable des frais de retour lorsque le Produit est défectueux, endommagé pendant la livraison, incorrect ou autrement non conforme au contrat d'achat, ou lorsque la loi applicable exige que nous supportions le coût.

9.6 Remboursement suite à un retrait

Lorsque vous exercez valablement votre droit légal de retrait, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part en relation avec le contrat retiré, y compris le coût de l'option de livraison standard la moins chère proposée par nous lorsque la loi applicable l'exige.

Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à partir du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer.

Nous effectuerons normalement le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf si vous convenez expressément du contraire.

Vous ne subirez aucun frais de notre part en raison du remboursement.

Pour les ventes de biens, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le Produit retourné ou que vous ayez fourni une preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité, lorsque la loi applicable le permet.

Les frais de livraison supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison express, premium ou autre méthode de livraison non standard ne sont pas tenus d'être remboursés, sauf si la loi applicable prévoit le contraire.

9.7 Politique de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit légal de retrait, FPD Vision offre une période de retour volontaire allant jusqu'à 30 jours à partir de la date de livraison pour les Produits éligibles achetés directement dans la boutique en ligne européenne de FPD Vision.

Des exigences d'éligibilité supplémentaires s'appliquent aux demandes de retour faites après la période légale de retrait de 14 jours et jusqu'au 30e jour.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement .

La politique de retour volontaire est distincte et ne limite, remplace ou réduit vos droits légaux de retrait ou de garantie légale.

9.8 Exceptions au droit de retrait

Le droit légal de retrait peut ne pas s'appliquer lorsque s'applique une exception expressément permise par la loi applicable.

Des informations supplémentaires concernant les exceptions applicables sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement .

10. Garantie légale de l'UE et conformité des produits

10.1 Les consommateurs achetant des Produits couverts par la législation européenne sur la consommation ont droit à la garantie légale de conformité obligatoire prévue par la loi applicable.

10.2 Pour les consommateurs de l'Union européenne, cela inclut une garantie légale minimale de 2 ans pour défaut de conformité à partir de la livraison du Produit, sous réserve de toute période plus longue ou protection plus favorable prévue par la loi obligatoire applicable dans votre pays.

10.3 Un Produit peut manquer de conformité si, par exemple, il est défectueux, ne correspond pas à sa description ou aux spécifications convenues, ne fournit pas la fonctionnalité raisonnablement attendue d'un Produit de son type, ou ne respecte pas autrement le contrat d'achat.

10.4 Lorsque le Produit n'est pas conforme, vous pouvez avoir droit à une réparation ou un remplacement gratuit.

Lorsque les conditions légales applicables sont remplies, vous pouvez également avoir droit à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat et à un remboursement.

10.5 Pour les Produits avec des éléments numériques, y compris les appareils intelligents connectés, les exigences applicables concernant les logiciels, le firmware, la sécurité ou d'autres mises à jour nécessaires pour maintenir le Produit en conformité restent inchangées.

10.6 Toute garantie commerciale expressément offerte par FPD Vision ou un fabricant est distincte et ne réduit pas vos droits de garantie légale.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique de Garantie Légale de l'UE .

11. Utilisation du produit et dommages

11.1 La garantie légale ne couvre généralement pas les dommages ou défauts causés après la livraison uniquement par des circonstances non liées à un défaut de conformité initial, telles que l'utilisation abusive, les dommages accidentels, la modification non autorisée, une installation incorrecte par l'utilisateur ou le non-respect des instructions raisonnables du Produit.

11.2 Rien dans cette section ne limite les droits relatifs à des instructions défectueuses, à une installation pour laquelle le vendeur est légalement responsable, ou à tout autre défaut de conformité pour lequel nous restons responsables en vertu de la loi applicable.

12. Support client

Si vous rencontrez un problème avec un Produit ou une commande, veuillez nous contacter :

Email : support@fpdvision.com

Pour nous aider à vous assister efficacement, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour évaluer votre demande, y compris votre numéro de commande, le modèle du Produit, le numéro de série, la description du problème et des photos ou vidéos pertinentes le cas échéant.

Le fait de ne pas fournir d'informations qui ne vous sont pas raisonnablement disponibles ne supprimera pas automatiquement tout droit légal obligatoire.

13. Promotions et codes de réduction

13.1 Les offres promotionnelles, les codes de réduction ou les campagnes spéciales peuvent être soumises à des conditions supplémentaires qui seront communiquées avec l'offre.

13.2 Sauf indication contraire expresse, les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres.

13.3 Les conditions promotionnelles ne limitent ni ne réduisent les droits des consommateurs obligatoires.

14. Propriété intellectuelle

14.1 Le contenu du site Web, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images de Produits, les vidéos, les icônes, les designs, les logiciels et la mise en page, est la propriété de ou sous licence de FPD Vision ou du titulaire des droits concerné.

14.2 Vous pouvez utiliser le contenu du site Web à des fins personnelles et non commerciales associées à la navigation sur le site Web ou à l'achat de Produits.

14.3 Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter commercialement, distribuer, modifier, publier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu protégé du site Web sans l'autorisation du titulaire des droits concerné, sauf si la loi le permet.

14.4 Les marques de tiers, les noms de plateformes, les logos et les noms de marques restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

15. Avis, retours d'expérience et contenu client

15.1 Si vous soumettez volontairement un avis public, un commentaire, une photo, une vidéo ou tout autre contenu pour publication sur le site Web, vous confirmez que vous avez les droits nécessaires pour soumettre ce contenu.

15.2 Vous nous accordez une licence non exclusive, libre de droits, pour afficher, reproduire et adapter techniquement le contenu des avis publics dans la mesure raisonnablement nécessaire pour faire fonctionner et promouvoir le site Web et les Produits, sous réserve de la loi applicable.

15.3 Les photos, vidéos, numéros de série, documents ou autres informations soumises de manière privée pour le support client seront traitées pour des raisons de support client, de qualité, légales ou de conformité comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

15.4 Les matériaux de support client privés ne seront pas utilisés dans la publicité ou le marketing public uniquement parce qu'ils ont été soumis au support client. Lorsque l'autorisation séparée est requise pour une telle utilisation, nous la demanderons.

16. Protection des données et cookies

16.1 Nous traitons les données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables et à notre Politique de Confidentialité .

16.2 Lorsque le consentement est requis pour les communications marketing ou les cookies non essentiels, nous demanderons le consentement conformément à la loi applicable.

16.3 Vous pouvez gérer les choix de cookies disponibles via les paramètres de cookies du site Web le cas échéant.

17. Sites Web et services tiers

17.1 Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web, applications, plateformes, fournisseurs de paiement ou autres services tiers.

17.2 Les sites Web et services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

17.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services tiers en dehors de notre contrôle, sauf si la loi applicable prévoit le contraire.

18. Disponibilité et sécurité du site Web

18.1 Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour maintenir la sécurité et la disponibilité du site Web.

18.2 Le site Web peut être occasionnellement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour de sécurité, de problèmes techniques ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

18.3 Rien dans cette section n'exclut une obligation ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

19. Responsabilité

19.1 La responsabilité de FPD Vision envers les consommateurs est régie par la loi applicable.

19.2 Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque l'exclusion ou la limitation est interdite par la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

19.3 Rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut vos droits légaux concernant les Produits défectueux ou non conformes, les remboursements, le retrait, la livraison, la sécurité des produits ou d'autres protections obligatoires des consommateurs.

20. Droit applicable et droits des consommateurs

20.1 Sous réserve des règles obligatoires de protection des consommateurs, ces Conditions et les contrats conclus par le biais du site Web sont régis par les lois de Hong Kong.

20.2 Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un État membre de l'Union européenne auquel nous dirigeons nos activités commerciales, le choix de la loi de Hong Kong ne vous prive pas de la protection fournie par les dispositions obligatoires de la loi de votre pays de résidence habituelle qui ne peuvent être exclues par accord.

20.3 Rien dans ces Conditions n'exige d'un consommateur de l'UE qu'il renonce à une compétence obligatoire, à l'accès au tribunal, à la protection des consommateurs ou à des droits de résolution des litiges disponibles en vertu de la loi applicable.

21. Réclamations et résolution des litiges

Si vous avez une réclamation concernant un Produit, une commande, un remboursement ou ces Conditions, veuillez d'abord nous contacter à support@fpdvision.com afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

Rien dans cette section ne limite tout droit que vous pourriez avoir d'utiliser un tribunal compétent, une autorité de consommation, une procédure de résolution des litiges alternative ou tout autre recours disponible en vertu de la loi applicable.

22. Divers

22.1 Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

22.2 Ces Conditions doivent être lues conjointement avec les politiques expressément incorporées ou mentionnées dans celles-ci, y compris notre Shipping Policy, Return & Refund Policy , Privacy Policy, et EU Legal Guarantee Policy .

22.3 Notre incapacité à faire respecter une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout droit légal.

22.4 Nous pouvons transférer nos droits ou obligations lorsque la loi applicable le permet et que cela ne réduit pas vos droits de consommateur obligatoires.

23. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter :

HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Numéro d'enregistrement de l'entreprise :
76585111

Enregistré auprès de :
Registre des entreprises, Hong Kong

Adresse enregistrée :
Zone B, Unité 2502/3, 25e étage, Orient International Tower
No. 1018 Tai Nan West Street
Hong Kong

Email :
support@fpdvision.com

24. Formulaire de retrait

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant si vous souhaitez vous retirer d'un contrat de vente à distance éligible. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.