Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Produkte, die direkt im europäischen Online-Shop von FPD Vision gekauft wurden.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und in die Niederlande.

Die Standardlieferung ist derzeit für Produkte kostenlos, die direkt in unserem europäischen Online-Shop gekauft und an berechtigte Adressen in diesen Ländern geliefert werden, sofern vor Abschluss des Kaufs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

1. Lieferländer

Wir liefern Bestellungen aus dem europäischen Online-Shop von FPD Vision derzeit in die folgenden Länder:

• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Niederlande

Über diese Website bieten wir derzeit keinen Standardversand in Länder außerhalb der oben aufgeführten Liefergebiete an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die Produktverfügbarkeit und die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Zielland und Produkt variieren.

2. Lieferkosten

Der Standardversand ist derzeit für berechtigte Bestellungen, die nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und in die Niederlande geliefert werden, kostenlos.

Wenn für ein bestimmtes Produkt, Lieferziel oder eine bestimmte Lieferoption eine andere Gebühr gilt, wird diese deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

FPD Vision berechnet Ihnen keine zusätzlichen Lieferkosten, über die Sie nicht bereits vor Abschluss des Kaufs informiert wurden.

3. Auftragsabwicklung

Bestellungen können rund um die Uhr, sieben Tage die Woche über unsere Website aufgegeben werden.

Vorrätige Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Abschluss aller erforderlichen Zahlungsprüfungen für den Versand vorbereitet, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere Bearbeitungszeit angegeben ist.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden normalerweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Im Sinne dieser Richtlinie gelten in der Regel Montag bis Freitag als Werktage, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit kann länger sein, wenn:

• ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist;
• das Produkt auf Vorbestellungsbasis verkauft wird;
• die Zahlungsprüfung zusätzliche Zeit erfordert;
• zusätzliche Informationen zur Bestellung erforderlich sind;
• ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen vorliegt; oder
• Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle die Bearbeitung im Lager beeinträchtigen.

Wenn eine wesentlich andere Bearbeitungszeit gilt, stellen wir die entsprechenden Informationen auf der Produktseite, während des Checkouts, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg bereit.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Für vorrätige Produkte beträgt die Lieferzeit nach dem Versand normalerweise etwa 3–7 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere voraussichtliche Lieferzeit angegeben ist.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Transportzeit des Versanddienstleisters sind zwei getrennte Zeiträume.

Bei vorrätigen Bestellungen kann die Bearbeitung vor dem Versand bis zu 3 Werktage dauern. Anschließend gilt die jeweilige Transportzeit des Versanddienstleisters.

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin oder Lieferzeitraum mit Ihnen vereinbart haben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von folgenden Faktoren variieren:

• Zielland und Region;
• Produktverfügbarkeit;
• Lagerstandort;
• Transportkapazität und lokale Lieferbedingungen;
• gesetzliche Feiertage;
• wetterbedingte Störungen oder Verkehrsbeeinträchtigungen; und
• andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

5. Vorbestellungen, Zubehör und separate Sendungen

5.1 Vorbestellbare Produkte

Produkte, die auf Vorbestellungsbasis verkauft werden, werden versendet, sobald sie für die Auslieferung verfügbar sind.

Der voraussichtliche Verfügbarkeits- oder Lieferzeitraum wird normalerweise auf der entsprechenden Produktseite angezeigt oder Ihnen separat mitgeteilt.

5.2 Zubehör

Bestimmte Zubehörteile können separat von Fernsehern oder anderen Hauptprodukten versendet werden.

Sofern auf der Produktseite entsprechend angegeben, kann die Lieferung bestimmter Zubehörteile etwa 2–3 Wochen dauern.

5.3 Werbegeschenke

Werbegeschenke oder andere Artikel, die Teil einer Bestellung sind, können separat vom Hauptprodukt versendet werden.

Die separate Lieferung eines Werbeartikels verzögert nicht zwangsläufig die Lieferung des Hauptprodukts.

5.4 Mehrere Pakete

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Sofern verfügbar, werden für jedes Paket separate Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

6. Lagerhäuser und Versanddienstleister

Bestellungen werden, sofern verfügbar, aus lokalen oder regionalen Lagern versendet.

Welches Lager für eine Bestellung verwendet wird, kann von der Produktverfügbarkeit, dem Lieferland, der Bestandszuweisung und betrieblichen Anforderungen abhängen.

Je nach Standort und Produkt kann die Lieferung durch unterschiedliche lokale oder regionale Versanddienstleister oder Logistikpartner erfolgen.

Wir können den Versanddienstleister auswählen oder ändern, wenn dies für eine ordnungsgemäße Lieferung erforderlich ist, vorausgesetzt, dass dadurch Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht beeinträchtigt werden.

7. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

Wir können derzeit nicht liefern an:

• Postfächer;
• Militäradressen;
• Paketfächer oder Paketstationen, sofern diese vom Versanddienstleister nicht unterstützt werden;
• Adressen außerhalb unserer unterstützten Lieferländer; oder
• andere Standorte, die von dem von uns eingesetzten Versanddienstleister nicht ordnungsgemäß beliefert werden können.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@fpdvision.com.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bei einer Adressänderung vor dem Versand zu unterstützen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, sobald die Bearbeitung im Lager oder der Versand begonnen hat.

7.1 PayPal-Bestellungen

Wenn eine Bestellung über PayPal bezahlt wird, können Änderungen der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugspräventionsanforderungen eingeschränkt sein.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss des Kaufs sorgfältig die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse.

8. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen normalerweise eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können die in der E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer oder den Tracking-Link verwenden, um den Status Ihrer Sendung über den jeweiligen Versanddienstleister zu überprüfen.

Es kann nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters verfügbar sind.

Wenn Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@fpdvision.com

9. Lieferverzögerungen

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung Ihrer Bestellung erfahren, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihnen aktualisierte Lieferinformationen bereitzustellen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir die Sendung prüfen können.

Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, verlangt das anwendbare EU-Verbraucherrecht grundsätzlich eine Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags.

Wird ein Produkt nicht innerhalb des vereinbarten oder gesetzlich anwendbaren Lieferzeitraums geliefert, können Sie berechtigt sein, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen.

Wird die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht abgeschlossen, können Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berechtigt sein, den Kaufvertrag zu beenden und eine Rückerstattung zu verlangen.

In bestimmten Fällen ist möglicherweise keine zusätzliche Frist erforderlich, insbesondere wenn wir die Lieferung verweigert haben oder wenn die Lieferung bis zu einem vereinbarten Termin für den Vertrag von wesentlicher Bedeutung war, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.

10. Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports

Wenn FPD Vision die Lieferung Ihres Produkts organisiert, bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich beim Verkäufer, bis Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben.

Andere Regeln können gelten, wenn Sie selbst einen Beförderer beauftragen, der nicht von uns angeboten wurde, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.

Wenn ein Produkt sichtbar beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, das Produkt und die Verpackung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Sie unterstützen können.

Eine unterlassene Meldung von Transportschäden innerhalb von 24 oder 48 Stunden lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht automatisch entfallen und schränkt diese nicht ein.

11. Fehlende, falsche oder verloren gegangene Lieferungen

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

• Sie das falsche Produkt erhalten;
• ein Teil Ihrer Bestellung fehlt;
• die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben;
• der Versanddienstleister das Paket als verloren meldet; oder
• ein anderes Problem mit der Lieferung besteht.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@fpdvision.com.

Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Lieferung zu prüfen, beispielsweise Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer, Lieferinformationen und gegebenenfalls relevante Fotos.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Verfahren:

• einen erneuten Zustellversuch unternehmen;
• Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren;
• das Paket vorübergehend an einer geeigneten Abholstelle oder Einrichtung hinterlegen; oder
• das Paket an den zuständigen Versand- oder Logistikstandort zurücksenden.

Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre Sendungsverfolgungsinformationen sowie Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Wenn Sie Unterstützung bei einer fehlgeschlagenen Zustellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

13. Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@fpdvision.com

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung im Lager oder der Versand begonnen hat.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, bleiben Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und etwaige anwendbare freiwillige Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

14. Nach der Lieferung

Wir empfehlen, das Produkt und die Verpackung nach der Lieferung zeitnah zu überprüfen.

Produkten werden, soweit erforderlich, die notwendigen Installations- oder Einrichtungsinformationen bereitgestellt.

Wenn Sie nach der Lieferung ein Problem mit dem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Fehlerhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Produkte werden gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht und unserer Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung in der EU behandelt.

15. Rücksendungen nach der Lieferung

Informationen über:

• das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht;
• Rücksendekosten bei Widerruf oder freiwilliger Rückgabe ohne Produktmangel;
• unsere freiwillige Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen;
• Rückerstattungen; und
• Rückgabeverfahren

finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

16. Verhältnis zu unseren Nutzungsbedingungen

Diese Versandrichtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

Wenn eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie mit einer für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzregelung in Konflikt steht, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.

17. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Zustellung kontaktieren Sie bitte:

FPD Vision Kundenservice

E-Mail:
support@fpdvision.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Website-Betreiber und Verkäufer:
HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Firmenregistrierungsnummer:
76585111

Registriert bei:
Companies Registry, Hongkong

Registrierte Adresse:
Area B, Unit 2502/3, 25/F, Orient International Tower
No. 1018 Tai Nan West Street
Hong Kong

Bitte senden Sie Produkte nicht an die oben angegebene registrierte Adresse in Hongkong zurück, es sei denn, unser Kundenservice weist Sie ausdrücklich dazu an.

Rückgabe-, Reparatur- oder Abholanweisungen werden Ihnen gegebenenfalls separat mitgeteilt.

Wichtig: Nichts in dieser Versandrichtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht oder dem anwendbaren nationalen Recht aus, beschränkt, ersetzt oder verringert diese.