Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 11. August 2026

1. Lieferländer

Wir liefern derzeit Bestellungen, die über den FPD Vision europäischen Online-Shop aufgegeben wurden, in die folgenden Länder:

• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Die Niederlande

Wir bieten derzeit über diese Website keinen Standardversand in Länder außerhalb der oben aufgeführten Liefergebiete an, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.

Die Verfügbarkeit des Produkts und die Lieferoptionen können je nach Zielland und Produkt variieren.

2. Lieferkosten

Der Standardversand ist derzeit für berechtigte Bestellungen, die nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden geliefert werden, kostenlos.

Wenn eine andere Lieferoption oder Gebühr für ein bestimmtes Produkt, Ziel oder Dienstleistung gilt, wird die anwendbare Gebühr deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie werden von FPD Vision keine zusätzlichen Liefergebühren berechnet, die Ihnen vor dem Abschluss Ihres Kaufs nicht mitgeteilt wurden.

3. Auftragsabwicklung

Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche über unsere Website aufgegeben werden.

Auf Lager befindliche Bestellungen werden normalerweise innerhalb von3 WerktageNachdem die Bestellung erfolgreich eingereicht wurde und alle erforderlichen Zahlungsüberprüfungen abgeschlossen sind, es sei denn, es wird ein anderer Bearbeitungszeitraum auf der entsprechenden Produktseite angegeben.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder anwendbaren Feiertagen aufgegeben werden, beginnen normalerweise am nächsten Geschäftstag mit der Bearbeitung.

Für die Zwecke dieser Richtlinie bedeuten Geschäftstage in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen die geltenden Feiertage.

Die Bearbeitungszeiten können länger sein, wenn:

• Ein Produkt ist vorübergehend nicht verfügbar;
• Das Produkt wird auf Vorbestellungsbasis verkauft;
• Die Überprüfung der Zahlung erfordert zusätzliche Zeit;
• zusätzliche Bestellinformationen sind angemessen erforderlich;
• Es liegt ein ungewöhnlich hohes Auftragsvolumen vor; oder
• Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflussen die Lagerverarbeitung.

Wenn eine wesentlich andere Bearbeitungszeit gilt, werden wir die entsprechenden Informationen auf der Produktseite, während des Checkouts, per E-Mail oder durch eine andere geeignete Kommunikation bereitstellen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Für vorrätige Produkte dauert die Lieferung normalerweise etwa3–7 Werktage nach Versand, es sei denn, auf der entsprechenden Produktseite wird eine andere voraussichtliche Lieferzeit angegeben.

Lieferzeiten sind Schätzungen, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin oder -zeitraum mit Ihnen.

Die tatsächliche Lieferung kann je nach Faktoren wie variieren:

• Zielland und -region;
• Produktverfügbarkeit;
• Lagerstandort;
• Transportkapazität und lokale Lieferbedingungen;
• gesetzliche Feiertage;
• Wetterbedingte oder Verkehrsstörungen; und
• andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

5. Vorbestellungen, Zubehör und separate Sendungen

5.1 Vorbestellbare Produkte

Produkte, die auf Vorbestellung verkauft werden, werden versendet, nachdem das Produkt zur Erfüllung verfügbar ist.

Die voraussichtliche Verfügbarkeit oder der Lieferzeitraum wird normalerweise auf der entsprechenden Produktseite angezeigt oder separat mitgeteilt.

5.2 Zubehör

Bestimmte Zubehörteile können separat von Fernsehern oder anderen Hauptprodukten versendet werden.

Wo auf der Produktseite angegeben, können Zubehörteile ungefähr benötigen2–3 Wochenzur Lieferung.

5.3 Werbegeschenke

Werbegeschenke oder andere Artikel, die mit einer Bestellung enthalten sind, können separat vom Hauptprodukt versendet werden.

Die separate Lieferung eines Werbeartikels verzögert nicht unbedingt die Lieferung des Hauptprodukts.

5.4 Mehrere Parzellen

Eine Bestellung, die mehrere Produkte enthält, kann in mehr als einem Paket ankommen und an verschiedenen Daten geliefert werden.

Wo verfügbar, können separate Sendungsverfolgungsinformationen für jedes Paket bereitgestellt werden.

6. Lagerhäuser und Transportunternehmen

Bestellungen werden aus lokalen oder regionalen Lagern erfüllt, wo verfügbar.

Das Lager, das für eine Bestellung verwendet wird, kann von der Verfügbarkeit des Produkts, dem Lieferland, der Bestandszuweisung und den betrieblichen Anforderungen abhängen.

Je nach Ihrem Standort und Produkt kann die Lieferung von verschiedenen lokalen oder regionalen Versanddienstleistern oder Logistikpartnern durchgeführt werden.

Wir können den Versanddienstleister auswählen oder ändern, wenn dies zur vollständigen Lieferung vernünftigerweise erforderlich ist, vorausgesetzt, dass dies Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht beeinträchtigt.

7. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte geben Sie eine vollständige und genaue Lieferadresse an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir können derzeit nicht liefern an:

• Postfächer;
• Militäradressen;
• Paketfächer;
• Adressen außerhalb unserer unterstützten Lieferländer; oder
• andere Standorte, die von unserem ausgewählten Anbieter nicht angemessen bedient werden können.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@fpdvision.com so schnell wie möglich.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei einer Adressänderung vor dem Versand zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald eine Bestellung in die Lagerbearbeitung eingegangen ist oder versandt wurde.

7.1 PayPal-Bestellungen

Wenn eine Bestellung über PayPal bezahlt wird, können Änderungen der Lieferadresse nach der Auftragserteilung durch Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugspräventionsanforderungen eingeschränkt sein.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre PayPal- und Lieferadresse, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

8. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen normalerweise eine Versandbestätigung per E-Mail mit verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können die in der E-Mail bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer oder den Sendungsverfolgungslink verwenden, um den Status Ihrer Sendung über den entsprechenden Anbieter zu überprüfen.

Die Sendungsverfolgungsinformationen benötigen möglicherweise einige Zeit nach dem Versand, um im System des Versanddienstleisters aktiv zu werden.

Wenn Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte:

support@fpdvision.com

9. Lieferverzögerungen

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Bestellung erfahren, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um aktualisierte Lieferinformationen bereitzustellen.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, damit wir die Sendung untersuchen können.

Sofern nicht eine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, verlangt das anwendbare EU-Verbraucherrecht in der Regel eine Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags.

Wenn ein Produkt nicht innerhalb des vereinbarten oder gesetzlich anwendbaren Lieferzeitraums geliefert wird, haben Sie möglicherweise das Recht, die Lieferung innerhalb eines zusätzlichen angemessenen Zeitraums zu verlangen.

Wenn die Lieferung innerhalb dieses zusätzlichen Zeitraums immer noch nicht abgeschlossen ist, haben Sie möglicherweise das Recht, den Kaufvertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.

In bestimmten Fällen ist möglicherweise keine zusätzliche Frist erforderlich, einschließlich der Fälle, in denen wir die Lieferung verweigert haben oder in denen die Lieferung bis zu einem vereinbarten Datum für den Vertrag von wesentlicher Bedeutung war, wie es nach dem geltenden Recht bestimmt wird.

10. Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports

Wo FPD Vision die Lieferung Ihres Produkts arrangiert, bleibt das Risiko von Verlust oder Beschädigung in der Regel beim Verkäufer, bis Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Partei, die nicht der Frachtführer ist, das Produkt physisch in Besitz nehmen.

Es können andere Regeln gelten, wenn Sie unabhängig einen Frachtführer beauftragen, der von uns nicht angeboten wurde, gemäß den geltenden Gesetzen.

Wenn ein Produkt sichtbar beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte das Produkt und die Verpackung, wo immer dies vernünftigerweise möglich ist, und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.

Die Nichteinhaltung der Meldung von Lieferbeschädigungen innerhalb von 24 oder 48 Stunden entfernt oder reduziert nicht von sich aus ein gesetzliches Verbraucherrecht.

11. Fehlende, fehlerhafte oder verloren gegangene Lieferungen

Wenn:

• Sie erhalten das falsche Produkt;
• Ein Teil Ihrer Bestellung fehlt;
• Die Sendungsverfolgung zeigt die Zustellung an, aber Sie haben das Paket nicht erhalten;
• Der Zusteller meldet das Paket als verloren; oder
• Es gibt noch ein weiteres Problem mit der Materiallieferung.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam untersupport@fpdvision.comso bald wie vernünftigerweise möglich.

Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Lieferung zu untersuchen, wie Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer, Lieferdetails und relevante Fotos, sofern verfügbar.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, kann der Frachtführer je nach seinen Verfahren:

• erneuter Zustellversuch;
• Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren;
• ``` das Paket vorübergehend in einer geeigneten Einrichtung aufbewahren; oder ```
• Rücksendung des Pakets an den entsprechenden Erfüllungsort.

Bitte überwachen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen und alle Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Wenn Sie Unterstützung bei einer fehlgeschlagenen Lieferung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

13. Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@fpdvision.com

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren, aber eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung im Lager oder der Versand begonnen hat.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, bleiben Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und etwaige anwendbare freiwillige Rückgaberechte gemäß unsererRückgabe- und ErstattungsrichtlinieDie

14. Nach der Lieferung

Wir empfehlen, das Produkt und die Verpackung nach der Lieferung zeitnah zu inspizieren.

Produkte enthalten die erforderlichen Installations- oder Einrichtungsinformationen, wo dies erforderlich ist.

Wenn Sie nach der Lieferung ein Produktproblem haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder anderweitig nicht konforme Produkte werden gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht und unsererEU-RechtsgarantiepolitikDie

15. Rücksendungen nach der Lieferung

Informationen über:

• das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht;
• Rückgabekosten bei Meinungsänderung;
• unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist;
• Rückerstattungen; und
• Rückgabeverfahren

ist in unseremRückgabe- und ErstattungsrichtlinieDie

16. Verhältnis zu unseren Nutzungsbedingungen

Diese Versandrichtlinie sollte zusammen mit unsererNutzungsbedingungenDie

Wenn eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie mit einer für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzregelung in Konflikt steht, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.

17. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Zustellung kontaktieren Sie bitte:

FPD Vision Kundensupport

E-Mail:
support@fpdvision.com

Wir streben an, auf Anfragen des Kundenservice innerhalb von1 WerktagDie

Website-Betreiber und Verkäufer:
HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Firmenregistrierungsnummer:
76585111

Registriert bei:
Handelsregister, Hongkong

Registrierte Adresse:
Bereich B, Einheit 2502/3, 25. Etage, Orient International Tower
Nr. 1018 Tai Nan West Straße
Hongkong

Bitte senden Sie Produkte nicht an die in Hongkong registrierte Adresse zurück, es sei denn, unser Kundenserviceteam weist Sie ausdrücklich an, dies zu tun.

Rückgabe-, Reparatur- oder Abholanweisungen werden separat bereitgestellt, wo zutreffend.