Erklärung zur Barrierefreiheit

Letzte Aktualisierung: 11. August 2026

1. Dienstanbieter

2. Allgemeine Beschreibung des Dienstes

FPD Vision betreibt einen europäischen E-Commerce-Service über fpdvision.eu .

Die Website ermöglicht es derzeit Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden , berechtigte FPD-Produkte online zu durchsuchen und zu kaufen.

Zentrale Website-Dienste umfassen:

• Durchsuchen von Produktkategorien und Produktseiten;
• Überprüfen von Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preisen;
• Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb;
• Abschluss des Kaufs und der Zahlung;
• Erhalt von Bestell- und Lieferinformationen;
• Nutzung von Kontofunktionen, wo verfügbar;
• Zugriff auf Kundenservice- und After-Sales-Informationen;
• Anfordern von Rücksendungen, Rückerstattungen oder rechtlicher Garantiehilfe; und
• Zugriff auf Website-Richtlinien und Unterstützungsinformationen.

3. Barrierefreiheitsrahmen

Wir berücksichtigen die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen im Zusammenhang mit E-Commerce-Diensten, einschließlich der relevanten nationalen Gesetze zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882, die allgemein als Europäisches Barrierefreiheitsgesetz bekannt ist.

Unsere Arbeiten zur Barrierefreiheit konzentrieren sich darauf, relevante digitale Informationen, Website-Funktionen und Kundeninteraktionen angemessen:

• wahrnehmbar;
• bedienbar;
• verständlich; und
• robust zu gestalten.

Anwendbare Barrierefreiheitsanforderungen und technische Standards können sich im Laufe der Zeit ändern. Wir berücksichtigen relevante rechtliche und technische Entwicklungen, wenn wir wesentliche Barrierefreiheitsprobleme auf der Website überprüfen.

4. Wie wir Barrierefreiheit unterstützen

Unsere Arbeiten zur Barrierefreiheit konzentrieren sich insbesondere auf die Funktionen, die erforderlich sind, um Produkte zu durchsuchen und einen Kauf abzuschließen.

Je nach relevanter Seite, Funktion und technischer Umsetzung arbeiten wir daran, Barrierefreiheit durch Maßnahmen wie:

• Verwendung von aussagekräftigen Seitenüberschriften und Inhaltsstrukturen;
• Bereitstellung von Textalternativen für bedeutungsvolle nicht-textliche Inhalte, wo angemessen;
• Verwendung verständlicher Beschriftungen und Anweisungen für interaktive Steuerelemente und Formulare;
• Aufrechterhaltung lesbarer Texte und angemessener visueller Präsentation;
• Vermeidung der ausschließlichen Abhängigkeit von Farben zur Kommunikation wichtiger Informationen;
• Unterstützung der Tastaturbedienung für relevante zentrale Website-Funktionen;
• Unterstützung eines angemessenen Fokus- und Navigationsverhaltens für interaktive Elemente;
• Präsentation von Fehlermeldungen und Formularanweisungen in einer Weise, die den Kunden helfen soll, Eingabefehler zu identifizieren und zu korrigieren;
• Unterstützung der Kompatibilität mit gängigen Browsern und Hilfstechnologien, wo angemessen;
• Bereitstellung wichtiger Informationen zu Kauf, Lieferung, Rücksendung, rechtlicher Garantie, Datenschutz und Unterstützung in Textform; und
• Verbesserung der Barrierefreiheit, wenn wesentliche Barrieren identifiziert werden.

5. E-Commerce, Authentifizierung, Sicherheit und Zahlungsfunktionen

Wir erkennen an, dass Barrierefreiheit besonders wichtig für die Funktionen ist, die erforderlich sind, um einen Online-Kauf abzuschließen.

Wo diese Funktionen als Teil unseres Website-Dienstes bereitgestellt werden, umfasst unser Ansatz zur Barrierefreiheit relevante:

• Warenkorb-Funktionen;
• Kassenfunktionen;
• Identifikations- und Kontofunktionen;
• Authentifizierungsfunktionen;
• Sicherheitsfunktionen; und
• zahlungsbezogene Funktionen.

Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass Funktionen unter unserer Kontrolle von Kunden, die unterschiedliche Interaktionsmethoden verwenden, wahrgenommen, bedient und verstanden werden können.

6. Barrierefreiheitsinformationen zu Produkten

Wo Barrierefreiheitsinformationen zu einem Produkt von dem relevanten Hersteller oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur bereitgestellt werden und über den E-Commerce-Service verfügbar gemacht werden müssen, werden wir solche Informationen in geeigneter Form bereitstellen.

Produkt-spezifische Barrierefreiheitsmerkmale können je nach Produkt und Modell variieren.

Wenn Sie Barrierefreiheitsinformationen zu einem bestimmten FPD-Produkt benötigen, kontaktieren Sie bitte:

support@fpdvision.com

7. Drittanbieterkomponenten und -dienste

Teile der Website können auf Technologien oder Dienste von Drittanbietern angewiesen sein, wie z. B. Zahlungsdienste, eingebettete Medien, Kundenservicetools, Analysetechnologien oder andere Website-Integrationen.

Die Barrierefreiheitsmerkmale können teilweise von der technischen Umsetzung der relevanten Drittanbieterkomponente abhängen.

Wenn ein wesentliches Barrierefreiheitsproblem im Zusammenhang mit einer Drittanbieterkomponente identifiziert wird, werden wir das Problem überprüfen und geeignete Korrekturmaßnahmen im Rahmen unseres Dienstes und der geltenden gesetzlichen Anforderungen in Betracht ziehen.

8. Unterstützung bei Barrierefreiheit und alternative Formate

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Inhalte der Website zuzugreifen oder eine wichtige Funktion der Website abzuschließen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

Wo es angemessen und möglich ist, können wir Unterstützung bieten, indem wir relevante Informationen oder Kundenservice über eine alternative barrierefreie Methode bereitstellen.

Wenn Sie die Informationen in dieser Erklärung zur Barrierefreiheit erklärt oder in einem anderen barrierefreien Format, einschließlich mündlicher Unterstützung, wo angemessen, benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail:
support@fpdvision.com

Kundenservicestunden:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 (MEZ/MESZ)

9. Rückmeldungen zur Barrierefreiheit

Wir begrüßen Rückmeldungen zu Barrierefreiheitsbarrieren im europäischen Online-Shop von FPD Vision.

Wenn Sie ein Barrierefreiheitsproblem erleben, teilen Sie uns bitte mit:

• die betroffene Seite oder Funktion der Website;
• das Barrierefreiheitsproblem, das Sie erlebt haben;
• das verwendete Gerät oder den Browser, wo relevant; und
• alle anderen Informationen, die uns helfen können, das Problem zu verstehen und zu beheben.

Bitte senden Sie Rückmeldungen zur Barrierefreiheit an:

support@fpdvision.com

Wir streben an, Anfragen des Kundenservice innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.

10. Überprüfung und Verbesserung

Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Teil des Betriebs und der Wartung einer E-Commerce-Website.

Wir überprüfen wesentliche Barrierefreiheitsprobleme, die durch die Wartung der Website, technische Änderungen, Kundenfeedback oder andere geeignete Kanäle identifiziert werden.

Wenn eine wesentliche Barriere zur Barrierefreiheit identifiziert wird, werden wir geeignete Korrekturmaßnahmen unter Berücksichtigung der betroffenen Funktion, der Auswirkungen auf die Kunden, der technischen Umsetzung und der geltenden gesetzlichen Anforderungen bewerten.

11. Zuständige Marktüberwachungsbehörde – Deutschland

Für Dienstleistungen, die dem deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) unterliegen, ist die zuständige Marktüberwachungsbehörde:

Für Barrierefreiheitsangelegenheiten, die sich aus der nationalen Barrierefreiheitsgesetzgebung eines anderen EU-Mitgliedstaates ergeben, in dem unser Dienst angeboten wird, kann auch die zuständige nationale Marktüberwachungs- oder Durchsetzungsbehörde zuständig sein.

12. Beziehung zu anderen Richtlinien

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit sollte zusammen mit relevanten Informationen, die über unsere Website verfügbar sind, gelesen werden, einschließlich:

• Rechtlicher Hinweis
• Nutzungsbedingungen
• Datenschutzrichtlinie
• Cookie-Richtlinie
• EU-Rechtliche Garantie-Richtlinie

13. Änderungen an dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir können diese Erklärung zur Barrierefreiheit aktualisieren, um Änderungen an der Website, Barrierefreiheitsmaßnahmen, relevanten Dienstleistungen, geltenden gesetzlichen Anforderungen oder unseren Barrierefreiheitsprozessen widerzuspiegeln.

Die aktuelle Version wird auf dieser Seite zusammen mit dem geltenden "Letzte Aktualisierung"-Datum veröffentlicht.

14. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zur Barrierefreiheit, Unterstützung oder Rückmeldungen:

FPD Vision Kundenservice

E-Mail:
support@fpdvision.com

Website-Betreiber und Dienstanbieter:
HONG KONG VISION VERSE CO., LIMITED

Unternehmensregistrierungsnummer:
76585111

Registrierte Adresse:
Area B, Unit 2502/3, 25/F, Orient International Tower
Nr. 1018 Tai Nan West Street
Hongkong