Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Auf Lager befindliche Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise etwa 3–7 Werktage, es sei denn, auf der Produktseite wird eine andere Lieferzeit angegeben.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit des Versanddienstleisters sind getrennt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus bietet FPD Vision für berechtigte Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist gelten zusätzliche Bedingungen. Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wohin liefern Sie derzeit?

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und in die Niederlande.

Welche gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für meinen Kauf?

Produkte, die im europäischen Online-Shop von FPD Vision gekauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung, die im Lieferland gilt.

Für EU-Verbraucher umfasst dies eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Wo das nationale Recht einen längeren oder günstigeren Schutz bietet, gelten diese Regelungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur gesetzlichen Gewährleistung in der EU.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu helfen, bevor die Bestellung versandt wird. Änderungen oder Stornierungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung im Lager oder der Versand begonnen hat.

Bitte kontaktieren Sie support@fpdvision.com für Unterstützung.

Kann ich mehrere Rabattcodes für dieselbe Bestellung verwenden?

Bestimmte Rabattcodes sind gegenseitig ausschließend, während andere gemäß den Regeln unseres Systems kombiniert werden können. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Rabattcodes benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Was soll ich tun, wenn ich vergessen habe, meinen Rabattcode während des Kaufs anzuwenden?

Rabattcodes sollten normalerweise vor Abschluss Ihrer Bestellung angewendet werden.

Wenn Sie vergessen haben, einen gültigen Rabattcode einzugeben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Rabattcode an unser Kundenserviceteam. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen mitteilen, ob der Rabatt noch angewendet werden kann.

Eine rückwirkende Anwendung eines Rabattcodes kann nicht garantiert werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können den Kundenservice von FPD Vision per E-Mail unter support@fpdvision.com oder über den Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.

Unsere Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.